一周一結(jié)論,侃談行業(yè)事兒。話說(shuō)今年娛樂(lè)圈真的是“高產(chǎn)”啊,產(chǎn)的”瓜“一個(gè)比一個(gè)”大“,一個(gè)比一個(gè)”甜“,果真是一瓜未平一瓜又起啊。
說(shuō)到這些娛樂(lè)圈的”瓜“,有人要問(wèn)了,這些明星都是咋回事嘛,有地位、有名氣、有金錢,可以說(shuō)要啥有啥,為嘛就如此不安分,非要做一些齷齪的事情呢?!原因當(dāng)然有很多,但在結(jié)論哥看來(lái),至少有一點(diǎn),那就是咱們(尤其粉絲)對(duì)明星們過(guò)去太遷就了!太嬌慣了!
說(shuō)到遷就,可是人之常情,在生活工作中處處都有遷就的身影。比如,家裝新風(fēng)這個(gè)事情上,就有很多小伙伴在遷就客戶,最后給自己惹了一些煩心事,不信?看看下面這5點(diǎn),你是不是就遷就了客戶(歡迎對(duì)號(hào)入座):
遷就1:風(fēng)口都在房間門口
不管房間多大,不管是啥戶型,做啥作用,反正業(yè)主想裝新風(fēng),但是又不想在房間哪怕吊那么一點(diǎn)點(diǎn)小邊頂,所以就干脆都把新風(fēng)口甚至新風(fēng)和回風(fēng)口都設(shè)置在房間門口區(qū)域了。
這樣可要小心了,以后客戶給你抱怨說(shuō)新風(fēng)效果不好,尤其抱怨說(shuō)隔壁老王家開(kāi)了新風(fēng)滿屋子檢測(cè)效果都很OK,那你該咋辦,咋回應(yīng)?最好的方式,給客戶講解清楚如何做新風(fēng)效果最好,如果客戶非要堅(jiān)持自己吊頂風(fēng)格,也要寫入合同或字據(jù),以免后期扯皮。
遷就2:梁上隨便打孔就是
很多業(yè)主對(duì)打孔的潛在風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有任何概念,你說(shuō)怎么打就怎么打,甚至你讓他簽字他也給你簽字,讓你放心打孔,有問(wèn)題他負(fù)責(zé)。還有一些新風(fēng)同仁保有僥幸心理,要不就是和”做賊“一樣偷偷摸摸悄悄打孔。
這樣可要小心了,每年都會(huì)發(fā)生一些奇葩案例,業(yè)主是簽了打孔協(xié)議,但真遇到問(wèn)題,業(yè)主一句我也不懂啊,你懂你為啥要開(kāi)?這很容易就把鍋又甩到你身上,至少你要承擔(dān)一部分吧?是不是給自己添麻煩呢?最好的方式,非要打孔,讓業(yè)主自己打,你幫他介紹打孔師傅都可以,你說(shuō)呢?
遷就3:主機(jī)隨意放
有的客戶很有主見(jiàn),非要把主機(jī)放在自己想要的地方,這本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò),但問(wèn)題是,如果裝在廚衛(wèi)污染物集中的區(qū)域,或者不便安裝或者不便檢修、維修的區(qū)域,你還堅(jiān)持遷就客戶嘛?
這樣可要小心了,后期有問(wèn)題,客戶還是找你,因?yàn)槟惚人麑I(yè)啊,因?yàn)榭蛻艚o你買單了?。?/div>
遷就4:送風(fēng)類型的遷就
新風(fēng)有很多種送風(fēng)類型和工藝。最常見(jiàn)的頂送頂回,地送頂回,地回頂送,加分風(fēng)箱、盾構(gòu)管做地送或頂送等,每一種方案都有它的適用性。但是有一些客戶對(duì)某一種比較了解,對(duì)其他的不了解或者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),就堅(jiān)持要自家也裝某一種,這個(gè)時(shí)候你遷就嘛?
這樣可要小心了,后期效果不好不找你找誰(shuí)?畢竟你收了人家錢,就應(yīng)該拿出你的專業(yè)來(lái),給客戶專業(yè)的建議和方案,客戶最終是否選擇是客戶的問(wèn)題,但沒(méi)有提前給客戶說(shuō)清楚說(shuō)透徹就是你的問(wèn)題了。
遷就5:風(fēng)量越大越好
有的客戶裝新風(fēng),覺(jué)得新風(fēng)要風(fēng)量越大對(duì)清除PM2.5或甲醛有機(jī)物的效果越好,甚至可以很好清除家里人抽煙的異味……所以,要求你給他做大風(fēng)量(換氣次數(shù)越高越好)。
這樣可要小心了,拋開(kāi)造價(jià)不說(shuō),拋開(kāi)主機(jī)安裝位置是否夠不說(shuō),你要小心把梁打廢了,小心后期有噪音了,小心后期客戶抱怨新風(fēng)使用成本貴了(更換耗材,以及導(dǎo)致的地暖空調(diào)使用費(fèi)用增加和影響效果),客戶每次給你抱怨,你煩不煩?
俗話說(shuō),專業(yè)的人辦專業(yè)的事情。你是專業(yè)的,就應(yīng)該拿出你的專業(yè)的精神和專業(yè)態(tài)度,給客戶專業(yè)的講解和專業(yè)的解決方案,用專業(yè)折服客戶,這是你存在的價(jià)值,而不僅僅是材料設(shè)備搬運(yùn)工!說(shuō)真的,材料差價(jià),往后是越來(lái)越難賺多了!
好了,本周就和大家嘮到這兒,祝大家周末愉快!